Nếu như người chơi gặp khó khăn tại nền tảng có thể liên hệ NOHU để được nhân viên của chúng tôi giúp đỡ. Hiện nhà cái hỗ trợ 4 phương thức liên hệ chính là chat live, mạng xã hội, email và đường dây nóng. Do đó để tìm hiểu rõ hơn, xin mời bạn tham khảo trong bài viết sau đây của NOHU.
Những phương thức liên hệ NOHU chính
Để giúp người chơi hiểu rõ được việc liên hệ NOHU, chúng tôi sẽ giới thiệu 3 phương thức chính sau đây:
Chat live với nhân viên của nền tảng
Chat live được xem là một trong những phương thức liên hệ chính của nền tảng. Cho phép người chơi nhận hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả dưới 30 giây. Khi sử dụng tính năng này, hội viên sẽ được giải đáp các vấn đề về bao gồm:
- Hướng dẫn hội viên mới đến đăng ký tài khoản.
- Quy trình nạp/rút tiền.
- Thông báo tới người chơi về các khuyến mãi mới nhất.
- Tư vấn luật chơi và chiến thuật chơi cho người mới.
Để sử dụng phương thức này, người chơi cần phải truy cập vào website chính thức của nền tảng > Click chọn vào mục “Hỗ trợ trực tuyến” > Nhấn vào “Chat luôn” > Điền tên đăng nhập và click chọn các vấn đề mà bạn gặp phải > Cuối cùng nhận chọn “Bắt đầu cuộc chat” để trò chuyện với nhân viên.
Liên hệ thông qua số hotline của nền tảng
Để liên hệ NOHU qua hotline, bạn có thể tìm kiếm số điện thoại này trên trang chủ của nền tảng. Thông thường, hotline thường được dùng để hỗ trợ người chơi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đặc biệt trong trường hợp không có kết nối internet hoặc hỗ trợ khẩn cấp.
Liên hệ qua email
Người chơi liên hệ NOHU qua email khi gặp phải sự cố kỹ thuật, phản hồi và góp ý tới nền tảng nhằm cải thiện dịch vụ hoặc các yêu cầu hỗ trợ phức tạp khác. Vì vậy để thực hiện việc này, bạn cần phải làm theo các bước sau đây:
- Tìm địa chỉ email hỗ trợ: Truy cập trang web chính thức của NOHU để tìm địa chỉ email hỗ trợ, thường là support@NOHU90.com hoặc tương tự.
- Viết email: Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với nội dung rõ ràng về vấn đề hoặc thắc mắc của bạn. Đảm bảo cung cấp đủ thông tin cần thiết để nhân viên hỗ trợ có thể xử lý nhanh chóng.
- Chờ phản hồi: Nền tảng thường phản hồi email trong vòng 24 giờ. Bạn có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu hỗ trợ bằng cách đăng nhập vào tài khoản và xem trong mục “Lịch Sử Hỗ Trợ”.
Liên hệ với CSKH thông qua Facebook Messenger
Người chơi nếu gặp phải các vấn đề cần tư vấn ngắn gọn hoặc thời gian chờ kết nối với live chat quá lâu có thể sử dụng Facebook Messenger để liên lạc. Do đó để liên hệ với nền tảng thông qua hình thức này, bạn cần phải thực hiện các bước sau đây:
- Bước 1: Việc đầu tiên bạn cần làm là tìm tài khoản Messenger chính của nhà cái NOHU.
- Bước 2: Sau đó nhấp vào biểu tượng tin nhắn để gửi thông điệp. Đảm bảo cung cấp đủ thông tin cần thiết để nhân viên hỗ trợ có thể xử lý nhanh chóng.
- Bước 3: Thông thường thời gian phản hồi tin nhắn trong vòng 15 phút. Bạn có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu hỗ trợ bằng cách xem lại cuộc trò chuyện.
Quy trình tiếp nhận giải quyết thông tin khi khách hàng liên hệ
Quy trình tiếp nhận thông tin khi khách hàng liên hệ với NOHU thường bao gồm 4 bước sau:
- Tiếp nhận những yêu cầu từ khách hàng: Các yêu cầu của khách hàng sẽ được gửi từ 3 kênh chính của nhà cái. Đội ngũ sẽ hoạt động 24/7 để hỗ trợ xử lý nhanh chóng nhất.
- Phân loại các vấn đề: Nhân viên sẽ hỗ trợ phân loại yêu cầu và giao đến cho các nhân viên phù hợp để xử lý vấn đề đó.
- Xử lý yêu cầu: Thời gian phản hồi sẽ tùy thuộc vào kênh mà khách hàng liên hệ. Tuy nhiên nhân viên sẽ cố gắng xử lý nhanh nhất vấn đề của khách hàng.
- Theo dõi và đánh giá: Đội ngũ hỗ trợ sẽ theo dõi tiến trình giải quyết vấn đề và đảm bảo rằng khách hàng đã được giải quyết ổn thỏa. Sau khi vấn đề được giải quyết, khách hàng có thể được yêu cầu đánh giá chất lượng dịch vụ.
>>> Xem thêm: Khuyến Mãi NOHU Tặng Thưởng Độc Quyền Cho 3 Triệu Hội Viên
Những lưu ý khi khách hàng liên hệ với nhà cái NOHU
Khi liên hệ NOHU, có một số lưu ý quan trọng mà bạn nên biết để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và hiệu quả:
- Khách hàng cần làm rõ và cung cấp đầy đủ thông tin cho đội ngũ hỗ trợ
- Trong một vài trường hợp người chơi cần cung cấp thêm bằng chứng liên quan đến vấn đề gặp phải
- Hãy luôn duy trì thái độ lịch sự và hòa nhã với nhân viên hỗ trợ
- Cần kiên nhẫn chờ phản hồi và tránh gửi quá nhiều thông điệp trong một khoảng thời gian ngắn
- Chọn kênh liên lạc phù hợp nếu các kênh khác đang bị quá tải
Khi nào thì người chơi nên cần liên hệ với nhà cái?
Người chơi thường cần liên hệ NOHU trong các trường hợp sau:
- Gặp phải sự cố về các vấn đề như trang web, đăng nhập, giao dịch, hoặc các vấn đề kỹ thuật khác.
- Thắc mắc về những quy định, điều khoản và điều kiện trực thuộc tại nền tảng.
- Khó khăn khi trải nghiệm các trò chơi tại nền tảng.
Khi liên hệ NOHU28, việc hiểu rõ lý do và trường hợp liên hệ là rất quan trọng để đảm bảo quá trình được diễn ra hiệu quả. Bằng cách cung cấp đầy đủ thông tin, khách hàng có thể tận dụng tối đa dịch vụ này của nhà cái và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng nhất.